Page1.	トラック運転手を中心に安全・安心と利便性を提供
Page2.	営業担当者の熱意と機器の性能が決め手
Page3.	長期の使用でも効果が継続
Page4.	新しい付加価値の提案でお客さまとの強い信頼関係を維持する
Page5.	お客様紹介

これらお客さまへのサービスの一環として、2004年から検討されはじめたのが、休憩室における分煙機の設置です。

「トラックを運転するお客さまの多くは喫煙者です。しかし最近は女性の運転手も増え、煙が充満する休憩室を嫌がる方も増えてきました。すべてのお客さまに快適にご利用いただくために、高性能な分煙機の設置が必要でした」（田中氏）

そこで全国すべてのSSに分煙機を導入することを決定し、各支店で検討が始まりました。2005年5月、導入の第一号店として、石川県の8号松任SSに山武の電子式エアクリーナFNB770CHが導入されました。

「さまざまなメーカから説明を受けましたが、もっとも熱心にわかりやすく説明をしてくれたのは、山武の営業担当者でした。この会社なら、設置後のアフターサービスも安心して任せられると考えました」（隈部氏）

「吸引性能や、事務所のスペースに合わせた豊富なラインナップが、私たちのニーズに合致しました。また、人体センサによりお客さまがいるときだけ自動で作動するため、電力消費のムダを省けることもポイントでした」（板谷氏）

8号松任SSでの効果が確認されると、他店舗への導入も決定。新たに東海4店に設置されました。

この記事は山武グループ（現：azbilグループ）のPR誌azbil（アズビル）2008年3月号に掲載されたものです。