ISOP (Industrial Services Operation Program) 年間保守契約
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お客様の生産設備の中枢をなす計装システムを常にベストコンディションで運転できるように、計装システムを構成する全ての機器を一括して、様々な保守業務をお客様にかわって実施させていただくプログラムです。システムの規模やお客様のニーズに合わせて用意されたISOP保守契約パッケージからお選びいただけます。またその他のサービスメニューと組み合わせていただくことも可能で、お客様のニーズに合わせてカスタマイズしてご提供します。
こんなお客様の声に
- 安定した生産効率のよい生産設備を維持したい。
- 機器に障害が起こっても、素早い対応と修復をしてほしい。
- 予期しない突然の障害修復のための出費は抑えたい。
- 長期的に計画的に費用対効果が明確な保全にしていきたい。
- 最適保全計画の立案、提案をしてほしい。
- 技術革新の早いオープンシステムでも、これまでのDCSと同様、計画的な保守を行っていきたい。
ISOPがお応えします。
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SUPERIOR |
MANAGER |
RELIFE |
GREEN |
Harmonas-LIGHT |
| 最適保全提案 |
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| 保全来歴管理 |
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| 信頼性向上対策 |
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| 有寿命品交換 |
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| 点検整備 |
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| リモートメンテナンス |
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| サービスホットライン |
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| 緊急サービス |
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| 部品供給保証 |
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| 部品修理保証 |
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| ダイレクトライン |
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| 適用システム |
LCN
Advanced-PS
Industrial-DEO |
LCN
Advanced-PS
Industrial-DEO |
LCN
Advanced-PS
Industrial-DEO
Harmonas
アナログ
FI/CV |
Industrial-DEO
Harmonas |
Harmonas |
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●SUPERIORパッケージ |
保全業務を一括してお任せいただきます。
- 概要
- 保全計画立案から実施、保全来歴データの管理、分析、評価、見直しまで一連の保全業務をお客様に代わって全面的にお任せいただく一括パッケージです。
- 不適合の発生時には、24時間365日の緊急保守体制と、リモートセンターが、迅速で確実な復旧作業を行ないます。また、リモートセンターから、予防診断を実施します。
- 適用メニュー
- サービスホットライン・緊急サービス・部品供給保証・リモートメンテナンス・保全来歴管理・最適保全提案・信頼性向上対策・点検整備・部品修理保証・有寿命品対策
- 5年契約
- 適用システム
- LCN/Advanced-PS、Industrial-DEO
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●MANAGERパッケージ |
システムの長期安定運転を効果的に実現します。
- 概要
- 設置環境改善対策や予防保全項目をお客さまに報告するとともに、全フィールドでの保全データに基づく信頼性向上対策、有寿命品対策ならびに技術変更などと合わせた最適保全計画を提案します。
- 不適合発生時にはリモートメンテナンスを中心に迅速な緊急対応を行います。
- 適用メニュー
- サービスホットライン・緊急サービス・部品供給保証・リモートメンテナンス・保全来歴管理・最適保全提案・（部品修理保証）
- 単年契約または複数年契約選択可
- 適用システム
- LCN/Advanced-PS、Industrial-DEO
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●RELEAFパッケージ |
緊急保守を優先のパッケージです。
- 概要
- 緊急保守体制を、最優先に考えた保全プログラムです。
- お客さまからの技術的問い合わせや不適合発生の連絡を24時間365日お受けする緊急連絡窓口と、いざという時にお約束した時間以内に技術員の派遣と代替品の供給を実施するパッケージです。
- 適用メニュー
- サービスホットライン・緊急サービス・リモートメンテナンス・部品供給保証
- 単年契約
- 適用システム
- LCN/Advanced-PS、Industrial-DEO、Harmonas、アナログ、FI/CV
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●GREENパッケージ |
オープンシステムの長寿命化を維持します。
- 概要
- 稼動5年後にヒューマン・インターフェースの更新と、必要に応じて対応するOSとシステム･ソフトウェアの更新を行います。
- リモートセンターから、お客さまシステムの予防診断と不適合発生時の要因解析および復旧作業、ならびにフィールドでの作業支援を実施します。さらに必要に応じて緊急サービスの実施と代替品の供給を提供します。
- 適用メニュー
- サービスホットライン・緊急サービス・部品供給保証・リモートメンテナンス・信頼性向上対策・部品修理保証・有寿命品対策
- 5年契約
- 適用システム
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●Harmonas-LIGHTパッケージ |
オープンDCSのハードウェアとソフトウェアの長期使用を提案します。
- 概要
- 経年劣化により故障率が高くなる稼動4年目にHSSの有寿命部品を交換することで、長期間にわたるシステム全体の信頼性を確保しました。パソコンにて構成されているHSSのハードウェア交換を行うことなく長期間（最長8年間）の使用が可能です。
- 適用メニュー
- ダイレクトライン
お客さまの操業に合わせていつでも連絡が取れます。
- 緊急サービス
ダイレクトラインからの出動要請により、最寄の弊社拠点から技術員が出動します。（緊急出動の費用は別途精算となります。）
- 部品供給保証
お客さまに代わり代替品を在庫し24時間でお届けします。（部品の修理または代替品の費用は別途精算となります。）
- HDDバックアップ
万一の不適合時の早急な復旧のために、操作端末のHDDバックアップを年1回実施します。
- 定期点検
年1回、システム、操作端末、コントローラについて点検を行います。
- 定期問診
年2回訪問し、本システムについてのご要望、ご不満などを伺い対策を検討します。
- 有寿命品交換交換
操作端末の電源、ファン、HDD、FDD、CDDについて、稼動後4年目に交換します。
- 適用システム
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ソフトウェア保守契約
●KnowledgePower保守契約 |
KnowledgePowerの効果を常に最大限に引き出し、最小のライフサイクルコストで長くご使用いただくためのお手伝いをします。
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●PREXION保守契約 |
PREXION保守契約は、製品のライフサイクルを通してTCOの低減を実現することを目的として、ハードウェア保守と、オープンシステム対応のソフトウェアの保守を組み合わせてご提供します。
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●Orchard Karte保守契約 |
Orchard Karte保守契約は、半導体・液晶製造装置の稼働率向上を実現する保全をご提供致します。
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●Uniformance PHD保守契約 |
Uniformance PHD保守契約は、連続プロセスデータの収集、書き込みを行うリアルタイム・データベース機能を最大限に生かすために、最適な保全と支援を提供いたします。
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●Profit Controller(RMPCT)保守契約 |
Profit Controller保守契約は、このモデル予測制御パッケージの持つ機能を最大限に生かすために、最適な保全と支援を提供いたします。
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全国サービス網
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| 当社では、お客様が安心して製品やシステムをご利用いただけるように開発から製造、販売サービスまでの一貫したサポートをご提供しています。 |
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サービス提供体制
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フィールドサービスは、お客様に密着が基本です。
お近くの拠点からサービス技術員を派遣します。
不適合発生時には、ホットライン、リモートセンター、ソリューション技術センター、そしてパーツディストリビューショングループとの連携で早期トラブルを復旧致します。 |
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